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As compras online têm aumentado cada vez mais, principalmente porque é prático e fácil de encontrar produtos com descontos e preços bem atraentes.

O problema é, como saber se o site é seguro para comprar? Como não cair em golpes online e perder dinheiro, ou pior ter seus dados roubados?

Para ajudar você a se proteger e a fazer compra segura online, nós preparamos um conteúdo com dicas explicando no que prestar atenção para evitar os golpes.

Vamos lá?

Índice

Como fazer uma compra segura online?

Para fazer uma compra online segura, você precisa prestar atenção a alguns detalhes no site ou aplicativo em que você está. Afinal, você colocará seus dados pessoais e financeiros, então é importante ter certeza de que a loja é confiável.

São algumas medidas de segurança simples:

  • Não acessar links suspeitos e checar a autenticidade do site;
  • Conferir o histórico de preços dos produtos desejados;
  • Checar os canais de atendimento, até mesmo para confirmar sua confiabilidade;
  • Não utilizar redes de internet públicas para realizar as compras;
  • Não compartilhar ou expor a senha do seu cartão ou outras informações pessoais;
  • Guardar todos os comprovantes;
  • Manter seu antivírus sempre atualizado.

Para ajudar, a Vivo também tem o Modo Seguro, vários serviços que ajudam na proteção dos seus dados.

Conhecer Modo Seguro >
Mulher branca segura cartão bancário enquanto utiliza smartphone para comprar pela internet.

Dicas de segurança para comprar pela internet

Mulher asiática analisando compra online enquanto segura o cartão de crédito.

Dica 1

Use cartão virtual e não o físico
A maioria dos bancos conta com cartão de crédito virtual, e que pode expirar ou mudar o código de validação em 48 horas. Ou seja, você evita que alguém possa pegar as suas informações futuramente e mantém o seu cartão de crédito protegido de fraudes.
Homem negro pensativo apoiando o queixo na mão enquanto usa o notebook.

Dica 2

Desconfie de valores muito baixos
Sabe o ditado de que “o santo desconfia quando a esmola é grande”? Pois é, o mesmo vale para compras online. Além de ser preciso ficar de olho se a loja que vende o produto é conhecida, garanta que o preço dele não é completamente discrepante.

Dica 3

Não se apresse e reflita bem antes
Seguindo a dica anterior, tome cuidado com sites que oferecem promoções relâmpago que acabam em segundos. Geralmente, essa é uma maneira de fazer com que o consumidor compre sem pensar e acabe caindo em golpes.
Mulher negra e sorridente segurando diversas sacolas de compras coloridas em fundo roxo

Dica 4

Compre em lojas conhecidas
Por mais que um ótimo desconto seja relevante, às vezes, a conveniência de comprar em uma loja conhecida pode evitar dores de cabeça. Seja pelo serviço de pós-venda, arrependimento após uma compra ou até por já conhecer a qualidade do local.
Mulher sentada à mesa usando notebook com expressão frustrada e gesticulando.

Dica 5

Cuidado com o boleto
Além de promoções, alguns cibercriminosos encaminham, por e-mail ou SMS, um boleto como uma condicionante para acessar um produto com um preço muito baixo ou, até mesmo, alegando que se trata de uma dívida. Nunca clique nesse tipo de link. Se receber algo assim, desconfie.
Três cadeados representam autenticação por senha, biometria e proteção online.

Dica 6

Atenção à política de privacidade
A maioria dos sites exige que os usuários leiam e aceitem a política de privacidade antes de acessar os conteúdos, contratar serviços ou comprar produtos. É necessário ter atenção a esse ponto, principalmente para ajudar a garantir uma compra segura e garantir a segurança dos seus dados.

Dica 7

Verifique se o site é seguro

São três ações para verificar se um site é ou não seguro:

  • Cadeado ao lado do link: mostra que as informações do seu computador para o site são feitas de maneira segura;
  • HTTPS: antes do “www” de um link, procure o HTTP. Se ele tiver um S no final, isso quer dizer que ele é mais seguro, já que conta com o Protocolo de Transferência de Hipertexto Seguro;
  • Confira canais oficiais: você está na dúvida de que o site é verdadeiro? Procure nas redes sociais ou demais canais oficiais qual é o link correto da loja.

Cuidado com promoções e links recebidos por e-mail ou SMS que te redirecionam para a loja, especialmente se você não se cadastrou. 

Confira se letras como “i” e “o” não foram substituídas por “1” ou “0”. Também, observe se não está faltando uma letra ou se existe erro de ortografia no endereço. 

Na dúvida, não clique! Acesse um canal oficial da loja e, de lá, entre no link, ok?

Imagem de uma mulher sorridente utilizando um notebook em meio a uma sala.

Onde pesquisar se o site é confiável?

Vai acessar um site e está com dúvidas sobre a confiabilidade dele? Então, o primeiro passo é procurar a marca nas redes sociais. 

Outro caminho seguro, principalmente para lojas ou e-commerce que você nunca ouviu falar, é procurar no site Reclame Aqui. Lá, é possível encontrar relatos sobre a experiência de outros consumidores, verificar os problemas mais recorrentes e atestar se o site é confiável ou não. 

Principais golpes da Black Friday 2026 e datas promocionais

A cada ano, novos golpes aparecem no mercado para enganar o consumidor. E, especialmente durante a Black Friday, é comum o número de golpes aumentar devido a falta de atenção ou pela ansiedade gerada pelo momento.

A seguir, confira quais são as fraudes mais comuns que surgem na época da Black Friday:

Site falso

São criados pelos cibercriminosos com a intenção de fazer as pessoas clicarem nele, achando que estão acessando uma loja oficial;

Preços pela “metade do dobro”

Antes de uma data promocional, algumas empresas acabam aumentando os preços dos produtos, para no dia da promoção reduzir os valores.

Venda casada

É crime, de acordo com a Lei 8.078 (Art. 39); os sites condicionam a venda de determinado produto a outros itens, para que o cliente consiga comprar pelo preço anunciado;

Phishing

É uma prática na qual os cibercriminosos enviam links suspeitos para os consumidores, geralmente com promoções imperdíveis de produtos que eles estejam procurando.

Valor final diferente do anunciado

Muitos clientes acabam colocando o item no carrinho e finalizando a compra sem antes conferir o valor final do produto, fazendo com que algumas lojas mal-intencionadas apliquem o preço original do item e o cliente acabe pagando mais do que imaginou.

Mulher preocupada utilizando o notebook.
Mão de uma pessoa contando notas de 100 e 50 reais.
Mulher sorridente fazendo compras no supermercado e usando smartphone.
Pessoa utiliza notebook e smartphone com representação de proteção por senha.
Homem negro sentado em sofá com a mão no rosto e segurando um cartão de crédito diante de notebook.
Mulher preocupada utilizando o notebook.
Mão de uma pessoa contando notas de 100 e 50 reais.
Mulher sorridente fazendo compras no supermercado e usando smartphone.
Pessoa utiliza notebook e smartphone com representação de proteção por senha.
Homem negro sentado em sofá com a mão no rosto e segurando um cartão de crédito diante de notebook.
Smartphone com o logo McAfee na frente.

McAfee Proteção

Receba avisos caso seus dados vazem na internet para agir rapidamente

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Última dica para uma compra segura online

A dica mais importante é comprar num site seguro, como a Loja Online da Vivo. Além disso, existem condições especiais para clientes Vivo comprarem smartphones com desconto, a depender do seu plano de celular.

Mesmo quem não é cliente Vivo pode comprar lá e aproveitar as promoções. Você ainda pode dividir em até 12x sem juros e aproveitar o frete grátis para todo o Brasil.

O mais importante é que você pode contar com a garantia da marca Vivo para ter uma compra segura online, numa loja de confiança e sem correr riscos de cair em algum golpe.

Comprar na Loja Vivo >
Mulher negra sorridente usando óculo e lenço no cabelo usando o celular

Comprar pela internet tem suas vantagens, mas também seus riscos. E isso não se limita apenas ao ambiente digital, já que todos estão sujeitos a sofrer algum tipo de golpe nas lojas físicas, como propaganda enganosa, venda casada, clonagem de cartão etc.

Apesar dos riscos, é possível fazer uma compra segura online. Para isso, basta se atentar às nossas dicas de segurança, para que você não seja vítima de alguma fraude.

Agora que você já sabe que é possível fazer uma compra segura na internet, diminuindo o risco de golpes, basta seguir nossas dicas e aproveitar as promoções da melhor maneira possível!

Até a próxima!

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