A partir de 01/04/2022, para ativar a sua conta Telecine contratada pela Vivo, você precisa baixar o App Vivo na loja de aplicativos do seu celular, abrir o aplicativo e clicar em “Meus Apps” no menu de Serviços e clicar em Telecine ou clicar no link recebido por SMS pelo número 3088.

Para navegar pelo Telecine dentro do Globoplay, siga os passos:

1. No site ou app do Globoplay, entre com os mesmos login e senha da sua Conta Globo;
2. Depois, clique em Explore - em sua Smart TV, a opção fica no lado esquerdo da tela; no celular, na parte inferior e no site, na parte superior da tela;
3. Depois, pressione Canais;
4. Em seguida, selecione Telecine.

Globoplay para cliente móvel Vivo

*Disponível apenas para clientes Vivo Pré, Vivo Controle e Vivo Pós

1. Acesse a AppStore da Vivo
2. Clique em “Assinar”;
3. Insira o seu número de celular Vivo;
4. Insira o código que você receberá via SMS;
5. Confirme a compra e pronto!

Globoplay com plano pós pago Vivo Selfie:

1. Acesse a página de Vivo Selfie com Telecine
2. Escolha um plano e clique no botão “Assine já”;
3. Escolha se você gostaria de manter o seu numero ou mudar para uma nova linha;
4. Finalize o cadastro e selecione os dados de faturamento;
5. Pronto! Assim que chegar o seu chip Vivo você já poderá aproveitar o seu plano.

Telecine clientes de Banda Larga residencial:

1. Acesse a página de Telecine avulso da fixa 
2. Clique em “Assine agora”;
3. Preencha as suas informações nos campos solicitados;
4. Solicite via chat o serviço de Telecine avulso para clientes da Fixa.

Para a recuperação de e-mail é necessário que você tenha um número de celular no cadastro, você poderá recuperar via esse número. Caso não tenha, você deve entrar em contato com o Call Center Globo:

Telefone: 4004-8000 (capitais e cidades metropolitanas) ou 0800 881 8000 demais localidades das 9h às 23h, todos os dias da semana.

Whatsapp: 4003-8012 das 9h às 23h, todos os dias da semana.

Só pode existir uma Conta Globo associada a um login Vivo. Esta mensagem aparece quando uma segunda conta tenta logar com as mesmas credenciais da operadora. Caso o usuário não reconheça a Conta Globo associada ou não possui mais o acesso àquele email, o Call Center Globo (Telefone: 4003-8000 (capitais e cidades metropolitanas) ou 0800 881 8000 demais localidades das 9h às 23h, todos os dias da semana. Whatsapp: 4003-8012 das 9h às 23h, todos os dias da semana) pode fazer a desassociação de contas.

O usuário também pode desassociar uma Conta Operadora pelo Minha Conta na parte de Operadoras Associadas após realizar o login.

A adição de uma segunda Conta Globo pode ser feita pelo Minha Conta na parte de gerenciar família.