Saiba como ativar sua assinatura Universal+:

Na Vivo, é possível contratar o Universal+ de forma individual ou por meio de um plano que já tenha a assinatura inclusa.

Contratação individual mensal:

• Plano Standard
  Por 30 dias grátis, após R$ 18,90/mês. Acesse em até 4 dispositivos ao mesmo tempo com anúncios.

• Plano Premium
  Por 30 dias grátis, após R$ 29,90/mês. Acesse em até 4 dispositivos ao mesmo tempo e sem anúncios.

Oferta disponível a partir de 15/06/2026 a 15/08/2026, podendo ser prorrogada.

Caso você já tenha uma assinatura Universal+ Padrão por outro meio de pagamento e deseja contratar o Universal+ Premium pela Vivo, basta seguir o fluxo de ativação desta página no App Vivo.

Entretanto, caso você já tenha uma assinatura Universal+ Premium por outro meio de pagamento e contrate o Universal+ Padrão pela Vivo, é necessário cancelar a assinatura diretamente com a Universal para evitar cobranças e assinaturas duplicadas.

Ao realizar o cancelamento, sua assinatura e acesso ao Universal+ ficam disponíveis até o final do período contratado. Após o fim do período, não haverá mais cobranças e você não terá mais acesso ao serviço.

• Fatura Vivo
  Sua assinatura será automaticamente cancelada. Você não terá direito à devolução e/ou restituição dos valores pagos pelo serviço.

• Cartão de crédito
  Sua assinatura permanece ativa até que você cancele a renovação automática.

Ao realizar o cancelamento, sua assinatura e acesso ao Universal+ ficam disponíveis até o final do período contratado. Após o fim do período, não haverá mais cobranças e você não terá mais acesso ao serviço.

Para qualquer dúvida de funcionamento, entre em contato com o suporte Universal+.

• Cobrança em fatura
  A cobrança é feita de forma automática e é refletida diretamente na sua fatura. Ela aparece na seção “Assinaturas”. Esse modo de pagamento está disponível somente para Vivo Pós, Controle, Fibra e Vivo Total.

• Cobrança pelo cartão de crédito
  A opção de pagamento com cartão de crédito está disponível para todos os clientes Vivo, desde que a contratação seja feita pelo App Vivo. A cobrança do Universal+ é feita de forma automática na sua fatura do cartão de crédito e irá aparecer como “App Vivo Serviço”.

Em ambos os casos, dependendo da data de fechamento da fatura, cobranças referentes a dois meses diferentes podem aparecer na mesma fatura. Nela, é possível diferenciar o período de cada cobrança. Isso não representa cobrança duplicada, pois são períodos diferentes.

Clientes pré-pago podem somente contratar serviços digitais na modalidade via cartão de crédito.

Para dúvidas sobre cobrança do Universal+ na sua fatura, acesse a área de "Assinaturas" no App Vivo.  

Você também pode entrar em contato com a Central de Relacionamento da Vivo no *8486, para clientes móveis, ou 103 15 para clientes de fixo e internet.

Para mais dúvidas acesse o App Vivo ou acesse www.vivo.com.br. Pessoas com deficiência, ligue 142. Canal de Ouvidora: 0800 775 12 12.

Mesmo que você já tenha uma conta no Universal+, é preciso fazer a associação da sua conta com a Vivo pelo App Vivo. Siga o passo a passo desta página para começar a usar. 

Para realizar a contratação do serviço com a Vivo você precisa ser um cliente elegível e estar em dia com os débitos.

Caso esteja inadimplente, não é possível realizar a assinatura. Verifique se após a tentativa de contratação houve o recebimento de algum SMS com mais detalhes sobre o ocorrido.

Para associar a sua conta com a Vivo, é necessário estar no Brasil.