Assinatura Disney+ com ofertas especiais Vivo

Para ativar o Disney+, você precisa ter o App Vivo instalado no seu celular. Caso não tenha, veja como baixar e se cadastrar.

1. Ao acessar o app Vivo, clique em “Assinaturas” na parte inferior na tela e em seguida clique em “Disney+” e em “Ativar Disney”.
2. Caso ainda não tenha cadastrado a sua biometria, siga o passo a passo indicado no aplicativo.
3. Na tela em seguida, crie uma conta Disney+ ou vincule uma conta já existente inserindo login e senha.

Nos próximos acessos, você deverá realizar o login usando o mesmo e-mail e senha informados nessa etapa de ativação. Lembre-se que a cobrança do Disney+ virá na sua fatura Vivo.

Você também pode ir direto para a tela de ativação no App Vivo clicando no link recebido por SMS pelo número 8909. 

A confirmação da contratação do serviço será enviada por SMS de forma imediata. Após essa confirmação, você deverá realizar a ativação da sua assinatura. Após ativar, você já poderá utilizar o serviço!

Em caso de dúvidas, veja como ativar o serviço na resposta da pergunta 3. 

A oferta Padrão tem o valor da assinatura de R$ 43,90/mês. A oferta Premium tem o valor de assinatura de R$62,90/mês. Todas as ofertas são sem período grátis, e podem sofrer alteração de acordo com a oferta vigente. Sempre verifique a oferta vigente no momento da contratação.

Clientes Vivo Fibra, Pós-Pago e Controle (pessoa física) podem contratar o serviço Disney+ com a Vivo. Só serão elegíveis ao período promocional clientes que sejam novos assinantes Disney+ em parceria com a Vivo (oferta válida para primeira assinatura via Vivo por CPF).

Ao contratar Disney+ avulso pelo seu Vivo Móvel (clientes Vivo Controle e Pós-Pago), Fixa e Add On recebem a cobrança direto na sua fatura.

Fique atento(a)! O período de tarifação se inicia a partir da data da contratação do serviço, não da ativação.

A renovação da assinatura acontece automaticamente ao fim de cada período. Caso não queira mais assinar o serviço, é necessário fazer o cancelamento.

Na etapa de ativação do Disney+ com a Vivo, você tem a opção de criar uma conta ou de vincular uma já existente. Clientes que já possuem conta no Disney+ devem inserir o mesmo e-mail cadastrado na conta já existente na etapa de ativação com a Vivo.

Em seguida, a Disney+ enviará um e-mail para você dando opções de cancelamento do outro meio de pagamento existente.

Para cancelar sua conta Disney+ anterior, siga os passos abaixo:

1. Acesse www.disneyplus.com e faça o log in 
2. Selecione Perfil > Conta 
3. Selecione sua assinatura 
4. Clique em Cancelar Assinatura e confirme. 

Se você assinou o Disney+ diretamente com a Apple App Store ou Google Play Store, você precisará cancelar sua assinatura anterior diretamente com esses provedores.

Não, ao vincular sua conta Disney+, você irá manter todo seu histórico de filmes e séries.

Clientes Vivo Móvel e Fixa que possuem Disney+ avulso contratado podem cancelar o serviço através do App Vivo ou via SMS.

Pelo App Vivo:

1. Abra o App Vivo 
2. Clique em “Assinaturas” na parte inferior na tela
3. Clique em “Disney” 
4. Clique em “Cancelar assinatura.

Via SMS:

Envie um SMS com a palavra SAIR para o número 8909 

Não. Você só perde o acesso no final do período contratado. Exemplo: Sua assinatura foi renovada ou você assinou em 01/01/24 por R$43,90, mas você cancelou dez dias depois (21/01/24). É tarifado em R$43,90 no momento que a assinatura foi renovada/contratada, e você pode utilizar até o final do período contratado de 30 dias.

Sua conta Disney+ ficará suspensa, mas você não perderá todo o seu histórico de uso. Para continuar usando o Disney+, visite sua conta no site www.disneyplus.com e adicione um novo método de pagamento.

O Disney+ está disponível em vários aparelhos conectados à internet como Smart TVs, computadores, videogames, smartphones e tablets. Para consultar modelos de aparelhos compatíveis acesse a lista de dispositivos compatíveis fornecida no próprio site do Disney+.

A cobrança do Disney+ avulso contratado na linha Móvel ou Fixa aparecerá na seção “Serviço de Interatividade” da fatura e o nome do serviço constará no Detalhamento da sua Conta. Para demais dúvidas sobre cobrança do Disney+ avulso, entre em contato com o canal de relacionamento da Vivo para clientes Móvel *8486 ou 1058 ou, para clientes Fixa, pelo canal 103 15 .

Fique atento(a)! O período de tarifação se inicia a partir da data da contratação do serviço, não da ativação. 

1. Faça o login na sua conta pelo app do Disney+ ou site disneyplus.com/pt-br/login
2. Clique na foto do seu perfil
3. Procure a seção Detalhes da conta e toque em alterar ou selecione o ícone do lápis ao lado do endereço de e-mail
4. Um e-mail de redefinição será enviado para o seu endereço de e-mail atual
5. Digite o código que você recebeu por e-mail
6. Digite o endereço de e-mail desejado
7. Clique em Salvar para concluir o processo

Para outros problemas com e-mail, acesse a página de suporte do Disney+.

Você pode gerenciar os detalhes de sua conta Disney+ no menu “Conta” ao clicar na foto do seu perfil no app Disney+ e no site www.disneyplus.com, incluindo:

• Controle Parental
• Atualizar informações de login Disney+
• Gerenciar perfis Disney+
• Mudar configurações de idioma

Para qualquer problema ao acessar o serviço Disney+, visite a página de Suporte Disney+ em help.disneyplus.com/csp.

O Disney+ possui suporte ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de chat ou telefone. Visite a página de Suporte Disney+ para saber mais em help.disneyplus.com/csp.

Se você assinava o Star+ de forma avulsa ou pela oferta Combo+, seu acesso foi automaticamente migrado para o Disney+. Basta fazer o login no aplicativo Disney+ com e-mail e senha da conta cadastrada e dar play.

Se você assinava o Star+ de forma avulsa ou pela oferta Combo+, seu histórico de consumo de filmes e séries não foi migrado para o Disney+. Para mais dúvidas, acessar a página de suporte Star+ sobre a migração de conteúdos.