Portabilidade: saiba como fazer portabilidade para Vivo
Contrate seu plano ideal e traga seu número pra Vivo de forma simples e segura. Confira!
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Caso Opte por ofertas sem apps inclusos e/ou fidelidade, efetuar compra pelo 10315
Como fazer portabilidade para Vivo
Entenda em menos de 1 minuto como é simples para a Vivo!
O que é portabilidade numérica?
É o direito que qualquer cliente de telefonia (móvel ou fixa) tem de trocar de operadora e continuar com o mesmo número. A portabilidade é permitida somente entre DDDs iguais, e para o mesmo tipo de serviço: de móvel para móvel e de fixo para fixo.
Para realizar a portabilidade do seu número para a Vivo, é necessário possuir um chip da Vivo e ativá-lo. Mas não se preocupe, no momento da solicitação da portabilidade, enviaremos o Vivo Chip para você!
O que eu preciso fazer para a portabilidade acontecer?
Linha ativa e titularidade:
Sua linha precisa estar ativa e sem bloqueios na outra operadora. Além disso, a portabilidade só pode ser feita com o mesmo CPF, o titular da linha atual deve ser o mesmo na Vivo.
Solicitar Portabilidade
Você pode escolher o melhor plano aqui e já realizar seu pedido de portabilidade, ou se preferir, vá até uma loja Vivo ou ligue 10315.
Escolher seu chip
Você pode escolher o chip virtual, que é ativado em instantes e você já começa a utilizar ou o chip físico, que será enviado para o endereço que você escolher.
Confirmar a sua solicitação por SMS
Responda SIM ao SMS de confirmação que você receberá do remetente 7678 na linha da sua operadora atual. O SMS deve ser respondido em até 24 horas após o recebimento, ok?
Ativar o chip
Chip físico: ao receber o chip no seu informado, ative o número provisório ligando para um amigo ou familiar ou pelo App Vivo.
eSIM: realize a ativação digital seguindo as instruções enviadas no seu e-mail.
Pronto!
Sua portabilidade será concluída em até 3 dias úteis. Seu número mudará do provisório para o desejado e o plano antigo será cancelado automaticamente na outra operadora.
Enquanto não acontece a minha portabilidade, eu fico com algum número?
Enquanto não chega a data do seu número vir para a Vivo, você poderá utilizar o “número provisório”.
Se você fez a solicitação de portabilidade presencialmente, você já sairá da Loja com seu número provisório ativado. Caso sua solicitação tenha sido em nossos canais online, assim que o chip chegar no endereço indicado, você precisa fazer a ativação da linha ligando para um amigo ou famíliar e poderá utilizá-la até que a portabilidade seja concluída, o que deve acontecer em até 3 dias úteis após a ativação.
Ah, importante! Mesmo que você não queira utilizar o número provisório, é essencial ativá-lo, pois é através dele que a migração do número da sua operadora atual para a Vivo vai acontecer. O número provisório será substituído automaticamente pelo número que você quer trazer pra cá no dia da janela de portabilidade.
Algumas informações importantes
Você não precisa falar com sua operadora
A Vivo realiza a solicitação da portabilidade para você. Apenas confirme se existe fidelidade, multa por cancelamento ou débitos pendentes associados à sua linha.
Apenas o número é portado
A portabilidade mantém seu número de telefone. Benefícios, assinaturas, seguros e outros serviços contratados na operadora atual podem ser encerrados ou não ser transferidos.
Planeje a data da portabilidade
Solicitar a portabilidade próximo ao vencimento da sua fatura atual pode ajudar a evitar cobranças sobrepostas.
Serviços e planos Vivo para você escolher
Confira também
Mais dúvidas sobre portabilidade
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Portabilidade é quando você muda de operadora mas, mantem o seu número de celular. Ao fazer a portabilidade para Vivo, você mantém seu número atual e aproveita os benefícios dos planos disponíveis.
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O processo é rápido! Normalmente, a portabilidade é concluída em no Máximo 3 dias úteis após a solicitação.
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A portabilidade para Vivo é totalmente gratuita. Assim que a transferência é feita, sua linha antiga é cancelada automaticamente.
-
Você precisa ser o titular da linha e apresentar CPF, documento com foto (RG ou CNH) e comprovante de residência.
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Sim! Esse é o objetivo da portabilidade: você troca de operadora, mas continua com o mesmo número.
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Não. A portabilidade só funciona dentro da mesma área de registro (mesmo DDD). Se mudar de cidade com outro DDD, será necessário um novo número.
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Você pode acompanhar pelo app Meu Vivo, pelo site ou ligando para 103 15. É rápido e fácil.
-
Além de manter seu número, você ganha vantagens como bônus de internet, 3 meses de Amazon Prime grátis e outros benefícios exclusivos.
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A solicitação de reagendamento poderá ocorrer a qualquer momento desde que seja feita até quatro horas antes do início da data/hora que está agendada a portabilidade.
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Se você adquirir a portabilidade através do nosso site ou do nosso televendas, você receberá seu Vivo Chip em sua casa. A partir daí, basta você colocar seu SIM card no celular e realizar uma primeira chamada e pronto! Você ativou sua linha temporária com a Vivo e já pode utilizar os benefícios da Vivo.
A partir do momento em que sua linha temporária estiver ativa, a portabilidade do número acontecerá em até 3 dias úteis. A portabilidade só é concluída após ativação da linha provisória.
-
Ir para mais informações sobre o Vivo Valoriza
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Ir para mais informaçoes sobre o Amazon Prime
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O SMS de confirmação é uma etapa no processo de portabilidade para que todos tenham mais segurança.
Após a solicitação do pedido de portabilidade, você receberá um SMS para confirmar o pedido. Esse SMS é enviado do remetente 7678 no número da sua operadora atual. Se você responder “NÃO” ou não responder a confirmação com a palavra “SIM”, a portabilidade será cancelada.
IMPORTANTE: você tem 24 horas para responder o SMS, ok?
Se perder o prazo, você pode abrir uma solicitação pelo "Minhas solicitações" no app Vivo ou entrar em contato pelo número 10315.
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Verifique se as configurações do seu aparelho não estão bloqueadas para receber SMS de remetentes desconhecidos. Caso estejam corretas e ainda assim não tenha recebido o SMS, você pode abrir uma no app Vivo ou entrar em contato pelo número 10315.
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- Caso o número a ser portado esteja cancelado na sua operadora atual, basta reativar sua linha na operadora e contatar a Vivo para reagendar sua portabilidade, indo até uma loja ou em um dos nossos canais de atendimento.
- Caso o CPF informado não seja o titular na operadora de origem:
- Opção: Pedir ao titular da linha que faça o pedido de portabilidade e, ao concluir o processo, ir até uma loja da Vivo para trocar a titularidade.
- Opção: Trocar a titularidade da linha para o seu CPF na operadora atual e, quando concluído, solicitar a portabilidade para Vivo.
- Caso a linha esteja cadastrada em um CNPJ na operadora atual e você queira trazer como CPF, primeiro é necessário migrar a linha para CPF na operadora atual e depois solicitar a portabilidade para Vivo.
Importante: Caso sua portabilidade não seja concluída por algum desses motivos e não seja resolvida dentro de 30 dias, seu pedido será cancelado.
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Tenha acesso a histórias em quadrinhos incríveis em super zoom e super motion.
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Mais de 400 mil títulos de ebooks e audiolivros.
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Abril News
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¹Bônus para navegar como quiser, para novos clientes, válido nas recargas realizadas nos canais digitais Vivo.
O benefício de gratuidade do Google Gemini (AI Plus) é válido por 12 meses a partir da ativação no app Vivo para clientes Vivo Pós Família e Vivo Total Família. Para clientes Vivo Pós, Vivo Controle e Vivo Fibra, o período de gratuidade é de 6 meses. Após o período promocional, o serviço será cobrado conforme as condições vigentes.
Oferta sujeita a alteração, conforme Termos e Condições.
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A quantidade total de GB é computada pela franquia mensal + Bônus especial possui validade de 12 meses.
Esse plano possui fidelidade.
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