Configurar mensagens automáticas no WhatsApp pode ser uma ferramenta extremamente útil, especialmente para empresas ou para quem deseja otimizar a comunicação.

As mensagens automáticas permitem que você responda rapidamente a perguntas frequentes, forneça informações essenciais ou simplesmente mantenha contato quando não pode responder imediatamente.

Neste texto, vamos explorar o que são mensagens automáticas, suas aplicações, como configurá-las no WhatsApp e algumas dicas práticas.

Mensagens automáticas são respostas programadas que podem ser enviadas automaticamente em situações específicas. No contexto do WhatsApp, isso significa que você pode configurar respostas automáticas para interações comuns, como saudações, informações sobre horários de funcionamento, e até mesmo respostas a perguntas frequentes.

Esse recurso é especialmente valioso para negócios que buscam melhorar o atendimento ao cliente.

O WhatsApp Business oferece recursos adicionais que permitem a configuração de mensagens automáticas de forma simples e eficaz. Aqui está um passo a passo para configurar essas mensagens.

• Baixe e Instale o WhatsApp Business
  Se você ainda não possui o aplicativo, comece baixando o WhatsApp Business na loja de aplicativos do seu celular. Ele é gratuito e pode ser baixado tanto para Android quanto para iOS.
  

• Crie seu Perfil de Negócio
  Após instalar o aplicativo, você precisará configurar um perfil de negócio. Isso inclui informações como:
  _{- Nome da empresa;}
  - Categoria;
  - Descrição;
  - Endereço;
  - Horário de funcionamento;
  - Website.
  
  Essas informações são importantes para que seus clientes possam conhecê-lo melhor.

• Acesse as Configurações de Mensagens
  Depois de configurar seu perfil, siga os passos abaixo para configurar mensagens automáticas:
  1. Abra o WhatsApp Business;
  2. Toque nos três pontos no canto superior direito (Android) ou vá para a aba “Configurações” (iOS);
  3. Selecione Configurações de Empresa;
  4. Toque em Ferramentas.

• Ative as Mensagens Automáticas
  O WhatsApp Business oferece três tipos principais de mensagens automáticas:
  - Mensagem de Ausência: Use este recurso quando você não puder atender às mensagens imediatamente. É útil fora do horário comercial ou durante feriados;
  - Mensagem de Boas-vindas: Esta mensagem é enviada automaticamente quando um cliente entra em contato pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade;
  - Respostas Rápidas: Embora não sejam exatamente automáticas, são mensagens que você pode programar para responder rapidamente a perguntas frequentes.

• Toque em Mensagem de Boas-vindas;
• Ative a opção;
• Escreva sua mensagem de boas-vindas. Por exemplo: "Olá! Bem-vindo ao [nome da empresa]. Estamos aqui para ajudar. Como podemos assisti-lo hoje?";
• Salve as alterações.

• Vá para Respostas Rápidas;
• Toque em Adicionar nova resposta;
• Escreva a resposta e atribua um atalho. Por exemplo, para uma pergunta sobre horários de funcionamento, você pode usar “/horário”;
• Salve a resposta. Agora, ao digitar o atalho no chat, sua resposta será enviada rapidamente.

As mensagens automáticas no WhatsApp Business são uma maneira eficaz de melhorar o atendimento ao cliente, economizar tempo e garantir que você esteja sempre disponível para suas interações. Com a configuração correta, você pode oferecer um serviço mais ágil e eficiente, o que, a longo prazo, pode levar a um aumento na satisfação do cliente e na fidelização.

Implementar mensagens automáticas é apenas o começo. Considere também outros recursos do WhatsApp Business, como etiquetas para organizar suas conversas e o uso de catálogos para apresentar seus produtos e serviços. Isso tornará sua comunicação ainda mais eficiente.

Em suma, ao usar mensagens automáticas de forma estratégica, você pode não apenas melhorar a experiência do cliente, mas também otimizar suas operações diárias. Aproveite as ferramentas que o WhatsApp Business oferece e veja como elas podem beneficiar sua empresa e seu relacionamento com os clientes.

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Vivemos com nossos smartphones nas mãos — e eles nos permitem simplificar e ampliar a comunicação.
E, como vimos, é bem simples de configurar mensagens automáticas, seja pelo sistema operacional Android ou iOS. 

Depois que tudo estiver pronto, é só você aproveitar que não precisa responder tudo imediatamente.

Aproveite as dicas e até a próxima!