Plano Controle - Vivo Controle

Nos planos Vivo Controle você recebe uma fatura com valor fixo todo mês, sem surpresas na conta para você ter o controle total dos seus gastos. São planos com muita internet para navegar, ligações e SMS ilimitados para qualquer operadora do Brasil, WhatsApp, Waze e Moovit sem descontar da franquia, assinatura de diversos aplicativos inclusos, além de acesso à rede 5G da Vivo.

Para cadastrar e ativar seu Vivo Chip, é só seguir com atenção os próximos passos:

• Coloque o Vivo Chip recebido no seu aparelho celular.
• Ligue o aparelho.
• Faça uma ligação para um amigo ou familiar que o seu chip e o plano serão ativados automaticamente.
• Se você não fizer uma chamada, não se preocupe. Após 7 dias a ativação poderá ocorrer de forma automática.

Você receberá um Vivo Chip com uma linha provisória, e é necessário ativar esta linha provisória para dar continuidade no processo de portabilidade. Este processo é realizado em até 3 dias úteis nas capitais, até 6 dias úteis nas demais cidades (exceto AM) e até 10 dias úteis para o Amazonas.

Para garantir que sua portabilidade seja concluída, é necessário que o número informado esteja ativo e a solicitação seja feita pelo titular da linha.

Assim que o processo for concluído, é só fazer uma ligação para um amigo ou familiar que o seu chip e o plano serão ativados automaticamente. Se você não fizer uma chamada, não se preocupe. Após 7 dias a ativação poderá ocorrer de forma automática.

Não! Sendo cliente Vivo, você pode efetuar a mudança para o plano Vivo Controle na sua linha atual, mantendo seu número. Caso seja cliente de outra operadora, nós fazemos a portabilidade para você.

Com os planos Vivo Controle você pode realizar ligações ilimitadas para telefone fixo e celulares, de qualquer operadora do Brasil, utilizando o CSP 15.

Os clientes dos planos Vivo Controle podem adquirir um pacote adicional de internet que oferece o dobro da franquia do plano (sem considerar bônus), pelo valor de R$5,00/mês, para navegar exclusivamente nos apps YouTube, TikTok, Instragram, Facebook, Twitter, Messenger, Tinder e Pinterest. O valor do pacote é cobrado junto com a sua fatura mensal. Por exemplo, se o seu plano possui 6GB, então você terá mais 6GB para acessar exclusivamente os apps mencionados acima.

Com os planos Vivo Controle você tem a assinatura de serviços digitais já inclusos no plano. É só aproveitar!

Consulte aqui a lista de aplicativos disponíveis.

Para ter acesso à rede 5G da Vivo é necessário ter um celular compatível com a tecnologia, estar em uma área de cobertura 5G e ter um chip compatível.

Clientes com chip 4G já tem acesso à ultra velocidade da rede 5G. Somente para ter acesso à tecnologia 5G AS é necessário realizar a troca para o chip 5G.

Para saber mais sobre a rede 5G, clique aqui.

Os clientes que optarem por receber a conta do plano Vivo Controle por e-mail ou App Vivo, ao invés da conta em papel, ganham um bônus mensal de 3GB de internet, enquanto permaneceram com a funcionalidade ativa.

A fatura chega no e-mail 5 dias antes do vencimento, sem riscos de atrasos; e você contribui para um planeta sustentável, reduzindo a produção de papel.

Você pode escolher receber a Fatura Digital no momento da contratação do plano, ou a qualquer momento através do App Vivo.

Os clientes que possuem um plano Vivo Controle elegível + Banda Larga Vivo, com velocidade igual ou superior a 4Mbps, ganham um bônus mensal de 5GB de internet na linha Controle.

Os planos devem ser contratados sob a mesma titularidade. Caso ocorra o cancelamento da Banda Larga, o bônus não será mais concedido.

Os clientes que ativarem o pagamento da conta do plano Vivo Controle por débito automático, ganham um bônus mensal de 3GB de internet, enquanto permanecerem com a funcionalidade ativa.

Os benefícios de oferta promocional são válidos pelo prazo informado no regulamento da promoção. Ao término do prazo de sua vigência, ou antes disso mediante comunicação, a Vivo poderá encerrar a promoção, prorrogar sua vigência ou estabelecer novo valor promocional. Para saber se o seu plano Vivo Controle sofreu alteração, acesse comunicados.

Sim. Na compra de um Smartphone junto com o plano Vivo Controle, você ganha um desconto especial. Com a compra do Smartphone você ficará fidelizado por 12 meses, e caso cancelar o plano antes deste período, haverá a cobrança de uma multa.

Você pode acompanhar o consumo e todos os detalhes do seu plano através do App Vivo, disponível para Android e iOS.

Sim. Você pode contratar um pacote adicional de internet que será cobrado na sua fatura ou do saldo de recarga. Consulte aqui as opções..

Você pode fazer a troca do seu plano Vivo Controle pelos canais abaixo:

• No App Vivo; 
• Nas Lojas Vivo com seus documentos originais. Localize a mais próxima de você; 
• Pelo *8486 do seu Vivo; 
• Pela Central de Atendimento via chat.