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Fraudes no WhatsApp

As fraudes pelo WhatsApp são cada vez mais comuns. Mesmo que o aplicativo seja eficiente e desenvolva soluções para que o sistema não seja burlado, é bom adotar algumas dicas para evitar cair em golpes. Por isso, conheça as dicas que preparamos:

Conheça o WhatsApp Vivo

A Vivo está no WhatsApp com o número 11 99915-1515 ou, se preferir, é só clicar aqui. Por lá você consegue acompanhar seu consumo de internet, consultar o saldo, pegar a sua fatura, fazer recargas e muito mais. É só digitar em poucas palavras o que precisa.

Uma dica: ao lado do nome da Vivo no WhatsApp, tem um símbolo de verificado que indica que é uma conta oficial. Quando checar o ícone, pode falar com a Vivo pelo Whatsapp de forma tranquila!

Imagem de um smartphone junto de telas de conversas com a Aura no WhatsApp.

Saiba como se proteger de golpes no WhatsApp

Ilustração de uma mão segurando quatro quadrados com asteriscos dentro, representando uma senha.

Nunca compartilhe seu código de confirmação.

Ilustração de um escudo com um cadeado no centro.

Ative a confirmação em duas etapas na sua conta do WhatsApp.

Ilustração do texto de uma mensagem destacado para compartilhamento.

Não instale apps de terceiros ou compartilhe informações pessoais a pedido de ninguém no WhatsApp.

Ilustração de um celular com uma pessoa na tela e o ícone de uma câmera de filmagem.

Deixe sua foto disponível apenas para seus contatos: nas configurações, vá em Conta > Privacidade > Foto do perfil > "Meus contatos“.

Como ativar a confirmação em 2 etapas

Ilustração de uma chave de fenda e duas engrenagens.

Clique em Configurações e depois em Conta

Ilustração de um notebook e um celular com senhas na tela.

Clique em "Confirmação em duas etapas" e ative

Ilustração de um cadeado e quatro asteriscos ao lado.

Defina uma senha e pronto!

O que fazer se minha conta foi roubada?

Tente recuperar sua conta no celular: abra o WhatsApp, insira seu número de celular, aguarde o código e siga os passos na tela

Ilustração de um envelope aberto e, dentro dele, um papel com uma arroba.

Se não funcionar, envie um e-mail para support@whatsapp.com com o título "Perdido/Roubado: desative minha conta" e informe o número com o código do país e o DDD

Ilustração de um smartphone e símbolos de cancelamento e bloqueio.

Sua conta será desativada e você terá 30 dias para reativá-la

Como ativar a autenticação em duas etapas no WhatsApp? | Dicas do Guru

Reportar violação de imagem ao Facebook

Se você já sofreu golpe no Whatsapp, entre em contato através dos e-mails (ip.@whatsapp.com e support@whatsapp.com) reportando violação dos direitos autorais e peça que WhatsApp remova qualquer conteúdo que esteja violando esse direito (Ex: foto, nome de perfil ou status de usuário do WhatsApp) assim como banir o perfil fake.

E caso haja dano financeiro, você pode compartilhar a conta/Pix informada no golpe ao banco, e será possível solicitar bloqueio da conta financeira.