Fibra + Pós no combo com bônus​ de internet para você

Vivo Total é o combo da Vivo que reúne Vivo Fibra residencial e Vivo Pós em uma única oferta. Ele combina internet fixa, plano móvel, benefícios digitais e, conforme a opção contratada, linhas dependentes, descontos em aparelhos e outras vantagens exclusivas. A disponibilidade e a cobertura variam de acordo com o endereço e a região.

No Vivo Total, Vivo Fibra e Vivo Pós são contratados como uma oferta combinada, com condições, benefícios e preço promocional vinculados ao pacote. Ao contratar internet residencial e celular separadamente, os serviços seguem planos independentes, com menor integração comercial e sem os benefícios específicos da oferta combinada.

Vivo Total vale a pena para quem deseja reunir serviços da Vivo em uma única assinatura. O plano combina internet móvel, internet residencial e benefícios adicionais, oferecendo mais praticidade, gestão centralizada e economia em comparação à contratação separada.

Sim. Vivo Total foi pensado para reunir Vivo Fibra e Vivo Pós em uma oferta integrada, com mais praticidade para acompanhar os serviços.

Sim. Quem já é cliente Vivo Fibra pode verificar a elegibilidade para migrar ou contratar uma oferta Vivo Total, desde que tenha ou contrate um plano Vivo Pós compatível e atenda às condições comerciais vigentes. A disponibilidade depende do endereço, do plano atual e das regras da oferta no momento da contratação. 

Sim. Quem já tem Vivo Pós pode consultar a disponibilidade de Vivo Fibra no endereço e verificar se o plano móvel é compatível com uma oferta Vivo Total. Caso seja elegível, o cliente pode combinar Vivo Pós e Vivo Fibra em uma oferta integrada, conforme condições vigentes.

Cada plano Vivo Total inclui uma banda larga. Caso o cliente queira instalar internet em outro endereço, pode contratar outro serviço Vivo Total, conforme elegibilidade, disponibilidade técnica e condições comerciais. Nesse caso, a contratação pode envolver outra linha móvel vinculada à nova oferta.

Depois da contratação, a oferta Vivo Total não permite alterações avulsas de velocidade da Vivo Fibra ou franquia do Vivo Pós dentro do mesmo pacote. Por isso, é importante escolher, no momento da contratação, a opção mais adequada ao seu perfil de uso.

Um combo de internet e celular é uma oferta que reúne banda larga residencial e plano móvel em uma única contratação. Esse modelo costuma simplificar a gestão dos serviços e oferecer condições promocionais em comparação à compra separada. Na Vivo, essa modalidade é oferecida por meio do Vivo Total, que combina Vivo Fibra e Vivo Pós.

Combo é uma oferta que reúne mais de um serviço, como internet residencial e plano de celular. Plano controle é um plano móvel com franquia definida e valor mensal previsível. Plano pós é um plano móvel pós-pago, geralmente com mais internet, benefícios e possibilidades de linhas adicionais. Internet fibra é a banda larga residencial instalada no endereço do cliente. No Vivo Total, o combo integra internet residencial e plano móvel pós-pago.

Reunir os dois serviços no mesmo pacote pode trazer economia de até 40%, praticidade e vantagens adicionais em comparação à contratação separada. No Vivo Total, o cliente consegue centralizar serviços, simplificar a gestão da conta e acessar outras condições promocionais, como mais internet móvel, Wi-Fi 6, benefícios digitais e descontos em aparelhos.

Não existe um único melhor plano de internet e celular para todos os usuários. A escolha depende da quantidade de pessoas na residência, do consumo de dados móveis, do uso de streaming, jogos online e home office. Para clientes que desejam contratar os dois serviços em uma única oferta, o Vivo Total combina internet Vivo Fibra e plano Vivo Pós.

Contratar internet e celular juntos vale a pena quando o cliente usa os dois serviços e busca praticidade, benefícios e economia em uma oferta integrada. No Vivo Total, a combinação entre Vivo Fibra e Vivo Pós pode oferecer melhor custo-benefício para quem quer internet em casa, plano móvel e benefícios vinculados ao pacote. A comparação ideal deve considerar cobertura, preço final, franquia móvel, velocidade de fibra e necessidades da família.

A velocidade ideal de Vivo Fibra no Vivo Total depende do número de pessoas, da quantidade de dispositivos conectados e do tipo de uso da casa. Para navegação, streaming, videochamadas e home office, velocidades intermediárias podem atender muitos lares. Famílias com jogos online, vídeos em 4K, vários celulares conectados e uso simultâneo podem preferir planos com maior velocidade de fibra. 

Para escolher o melhor combo, avalie a cobertura da Vivo Fibra no endereço, quantidade de moradores, consumo de dados móveis, uso de streaming, home office, jogos online, necessidade de dependentes e benefícios digitais desejados. O Vivo Total relaciona velocidade de internet fixa, franquia Vivo Pós e benefícios em planos adaptados a diferentes perfis de uso.

Para contratar o Vivo Total, é necessário ter Vivo Fibra em um endereço elegível e um plano Vivo Pós compatível. Se a internet residencial atual é de outra operadora, a contratação do combo exige migrar a banda larga para a Vivo.

Para consultar a cobertura do Vivo Total, acesse a página da oferta Vivo Total no site da Vivo, informe o endereço de instalação e verifique a disponibilidade da Vivo Fibra e das ofertas elegíveis. A contratação depende da cobertura técnica no endereço, do plano escolhido e das condições comerciais vigentes.

Vivo Total depende da disponibilidade técnica da Vivo Fibra no endereço de instalação. Se não houver cobertura, a oferta completa que combina Fibra + Pós pode não estar disponível. Ainda assim, o cliente pode consultar outros planos de planos Vivo disponíveis para sua região.

Sim. A região de ativação da linha móvel não precisa ser a mesma do endereço de instalação da Vivo Fibra. A contratação deve respeitar a elegibilidade do plano móvel, a disponibilidade da fibra no endereço informado e as condições da oferta Vivo Total.

Sim. É possível fazer portabilidade do número móvel para a Vivo ao contratar um plano compatível com o Vivo Total. A linha precisa estar ativa, com o mesmo CPF do titular, no mesmo DDD e no mesmo tipo de serviço. A conclusão da portabilidade costuma ocorrer em até 3 dias úteis.

Sim. Os planos Vivo Total possuem período de fidelidade de 12 meses, conforme as condições da oferta contratada. Antes da contratação, é importante consultar as regras de permanência, valores e eventuais encargos aplicáveis em caso de cancelamento antecipado.

O cliente pode solicitar o cancelamento de serviços, mas ao cancelar parte do combo Vivo Total, os descontos e benefícios vinculados à oferta integrada podem ser perdidos. Como o preço depende da relação entre Vivo Fibra e Vivo Pós, a permanência em plano elegível é essencial para manter as condições do pacote.

Se um serviço do Vivo Total for cancelado ou migrado para um plano não elegível, a oferta combinada pode ser descaracterizada. Nesse caso, benefícios, descontos, bônus de internet, linhas dependentes ou preço promocional podem deixar de valer, e cada produto pode passar a seguir as condições individuais de contratação.  

O cancelamento da Vivo Fibra é realizado pela Central de Atendimento, no número 103 15. Quando ligar, é só escolher a opção de cancelar seus serviços.

Por questões de segurança, será necessário informar o CPF do assinante e o código do cliente. Você encontra o seu código do cliente na parte superior da fatura. São 12 números que ficam perto da data de vencimento e dos dados cadastrais.

Outra opção é acessar a área logada do site da Vivo pelo seu computador, e realizar sua solicitação nas opções “Atendimento e Suporte” e depois “Cancelamento Eletrônico”.

Vivo Total + App é o combo da Vivo que reúne Vivo Fibra, plano Vivo Pós e serviços de streaming em uma única contratação. O plano integra internet residencial, telefonia móvel e aplicativos de entretenimento, oferecendo desconto exclusivo, gestão simplificada e uma única fatura para concentrar todos os serviços em um só lugar.

Sim. No Vivo Total + App, você pode adicionar mais de um serviço de streaming ao seu plano, escolhendo os parceiros de entretenimento que preferir. O combo permite personalizar a contratação de apps juntamente com a Vivo Fibra e o Vivo Pós, reunindo todos os serviços em uma única fatura.

Vivo Total + App reúne Vivo Fibra, Vivo Pós e serviços de streaming em um único combo. Além de concentrar internet residencial, telefonia móvel e entretenimento, o plano oferece descontos exclusivos na contratação de aplicativos parceiros, mais praticidade na gestão dos serviços e uma única fatura para pagamento.

Confira a FAQ específica de cada serviço:

• Disney+
• Globoplay
• Netflix
• Amazon Prime
• HBO Max
• Apple Music
• YouTube Premium

As regras de compartilhamento das contas seguem as diretrizes de cada parceiro.

Sim. Você pode fazer a troca de plano do app de streaming contratado com o Vivo Total + App. Tudo isso sem perder acesso ao serviço de streaming.

Não. O suporte é realizado diretamente pelo app de streaming escolhido.

O pagamento é feito diretamente na fatura única do seu plano Vivo Total + App.