Ícone com o símbolo de libras Lê-se: Acessível em VLibras
Consulte seu país de destino
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Roaming Internacional

Vai viajar para o exterior? Utilize seu próprio chip Vivo

O Vivo Travel é roaming internacional da Vivo, um serviço que permite que os clientes utilizem seu próprio chip para uma viagem internacional. É possível ter acesso de três formas: contratando um Plano com Vivo Travel incluso, Pacote Mensal ou utilizando Diária avulsa.

Planos Pós-Pago com Vivo Travel incluso:

Os planos Vivo Pós, Vivo Família e Vivo Total tem o Vivo Travel incluso. A depender do plano, você poderá usar nas Américas, Europa ou Mundo. Confira as opções:

Sem fidelidade
VIVO PÓS COM AMAZON
46GB
  • 20GB + 6GB de bônus
  • 20GB Prime Video/Music
+ 10GB na Portabilidade**
R$100,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 130,00 /mês
Assinatura Amazon Prime Inclusa
Compre online com frete grátis, assista a filmes e séries, ouça músicas e muito mais
Imagem de Amazon Prime
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Ligações e SMS ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
Ícone do aplicativo GoRead.
Logo do app Skeelo
Sem fidelidade
VIVO PÓS COM GLOBOPLAY
66GB
  • 30GB + 6GB de bônus
  • 30GB Globoplay
+ 10GB na Portabilidade**
R$100,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 145,00 /mês
Assinatura Globoplay inclusa
Séries originais e exclusivas, filmes, documentários, conteúdos infantis, novelas e programas. Faça download e assista offline. E ainda adicione até 2 familiares da mesma casa.
Logo do aplicativo Globoplay
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Ligações e SMS ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
Ícone do aplicativo Super Comics
Ícone do aplicativo GoRead.
Logo do app Skeelo
Sem fidelidade
VIVO PÓS COM SPOTIFY
66GB
  • 30GB + 6GB de bônus
  • 30GB Spotify Premium
+ 10GB na Portabilidade**
R$100,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 145,00 /mês
Assinatura Spotify Premium inclusa
Ouça música onde e quando quiser, no modo offline, com o plano Premium Individual.
Ícone do aplicativo Spotify
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Ligações e SMS ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
Ícone do aplicativo Super Comics
Ícone do aplicativo GoRead.
Logo do app Skeelo
Sem fidelidade
VIVO PÓS COM PREMIERE
86GB
  • 40GB + 6GB de bônus
  • 40GB Premiere
+ 10GB na Portabilidade**
R$100,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 160,00 /mês
Assinatura Premiere inclusa
Assista a jogos de futebol exclusivos ao vivo e replays dos melhores lances em qualquer lugar.
Ícone do app Premiere.
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Ligações e SMS ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Sem fidelidade
VIVO PÓS COM NETFLIX
86GB
  • 40GB + 6GB de bônus
  • 40GB Netflix
+ 10GB na Portabilidade**
R$100,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 160,00 /mês
Assinatura Netflix Padrão inclusa
Assista a séries e filmes favoritos em duas telas simultâneas e alta definição.
Ícone do aplicativo Netflix.
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Ligações e SMS ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
Ícone do aplicativo Super Comics
Ícone do aplicativo GoRead.
Logo do app Skeelo
Sem fidelidade
VIVO PÓS COM DISNEY+ PADRÃO
86GB
  • 40GB + 6GB de bônus
  • 40GB Disney+
+ 10GB na Portabilidade**
R$100,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 160,00 /mês
Assinatura Disney+ Padrão
Assista a séries e filmes de grandes estúdios em até 2 telas simultâneas e em alta definição
Logo do app Disney+
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Ligações e SMS ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
Ícone do aplicativo Super Comics
Ícone do aplicativo GoRead.
Logo do app Skeelo
Sem fidelidade
VIVO PÓS COM TRAVEL
56GB
  • 50GB + 6GB de bônus
+ 10GB na Portabilidade**
R$100,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 190,00 /mês
Vivo Travel Mundo
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas em mais de 175 países
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Ligações e SMS ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
Logo do App Atma
Ícone do aplicativo Super Comics
Ícone do aplicativo GoRead.
Logo do app Skeelo
APP da Hube
Sem Fidelidade
66GB
Você + 1 Linha Adicional
  • 60GB + 6GB de bônus*
+ 20GB na Portabilidade**
R$150,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 250,00 /mês
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Apps ilimitados
sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
APP da Hube
Ícone do aplicativo GoRead.
Ícone do aplicativo Super Comics
Logo Atma.
Logo do app Skeelo
Ícone do aplicativo BTFIT
Logo Ubook Plus.
Ligações e SMS Ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Sem Fidelidade
106GB
Você + 2 Linhas Adicionais
  • 100GB + 6GB de bônus*
+ 20GB na Portabilidade**
R$150,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 320,00 /mês
Vivo Travel Américas
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas.
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Apps ilimitados
sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
APP da Hube
Ícone do aplicativo GoRead.
Ícone do aplicativo Super Comics
Logo Atma.
Logo do app Skeelo
Ícone do aplicativo BTFIT
Logo Ubook Plus.
Ligações e SMS Ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Sem Fidelidade
156GB
Você + 3 Linhas Adicionais
  • 150GB + 6GB de bônus*
+ 20GB na Portabilidade**
R$150,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 412,00 /mês
Vivo Travel Américas e Europa
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas e Europa
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Apps ilimitados
sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
APP da Hube
Ícone do aplicativo GoRead.
Ícone do aplicativo Super Comics
Logo Atma.
Logo do app Skeelo
Ícone do aplicativo BTFIT
Ícone do aplicativo Forbes Brasil Prime
Logo Ubook Plus.
Ligações e SMS Ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Sem Fidelidade
206GB
Você + 4 Linhas Adicionais
  • 200GB + 6GB de bônus*
+ 20GB na Portabilidade**
R$150,00 em Vale Bonus ***
R$ {{ total }} 512,00 /mês
Vivo Travel Américas e Europa
com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas e Europa
Meia entrada na Cinemark todos os meses
Logo da rede de cinemas Cinemark.
Apps ilimitados
sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Apps inclusos no plano
 Ícone do aplicativo NBA Básico.
APP da Hube
Ícone do aplicativo GoRead.
Ícone do aplicativo Super Comics
Logo Atma.
Logo do app Skeelo
Ícone do aplicativo BTFIT
Ícone do aplicativo Forbes Brasil Prime
Ícone do aplicativo Casa do Saber
Logo Ubook Plus.
Ligações e SMS Ilimitados
para qualquer operadora no Brasil
Mais escolhido
Vivo Total Essencial
300Mega
de Vivo Fibra
Mais alcance com Wi-Fi6
+
23GB
de Vivo Pós
20GB + 3GB fatura digital
Vivo Travel Américas
R$ {{ total }} 150,00 /mês
Vivo Travel Américas
Vivo Travel com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Aplicativos inclusos
Melhor custo benefício
Vivo Total Pro
500Mega
de Vivo Fibra
Mais alcance com Wi-Fi6
+
53GB
de Vivo Pós
50GB + 3GB fatura digital
Vivo Travel Américas
R$ {{ total }} 180,00 /mês
Vivo Travel Américas
Vivo Travel com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Aplicativos inclusos
Vivo Total Família 2
500Mega
de Vivo Fibra
Mais alcance com Wi-Fi6
+
123GB
de Vivo Pós
120GB + 3GB fatura digital
Vivo Travel Américas
+1 Linha Adicional
R$ {{ total }} 270,00 /mês
Vivo Travel Américas
Vivo Travel com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Aplicativos inclusos
Vivo Total Família 3
500Mega
de Vivo Fibra
Mais alcance com Wi-Fi6
+
183GB
de Vivo Pós
180GB + 3GB fatura digital
Vivo Travel Américas e Europa
+2 Linhas Adicionais
R$ {{ total }} 330,00 /mês
Vivo Travel Américas e Europa
Vivo Travel com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas e Europa
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Aplicativos inclusos
Logo Newco.
Logo Abril News
Logo do app Fun Kids
+10
Vivo Total Família 4
500Mega
de Vivo Fibra
Mais alcance com Wi-Fi6
+
243GB
de Vivo Pós
240GB + 3GB fatura digital
Vivo Travel Américas e Europa
+3 Linhas Adicionais
R$ {{ total }} 420,00 /mês
Vivo Travel Américas e Europa
Vivo Travel com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas e Europa
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Aplicativos inclusos
Logo McAfee
Logo Abril News
Logo do app Fun Kids
+12
Vivo Total Família 5
700Mega
de Vivo Fibra
Mais alcance com Wi-Fi6
+
303GB
de Vivo Pós
300GB + 3GB fatura digital
Vivo Travel Américas e Europa
+4 Linhas Adicionais
R$ {{ total }} 520,00 /mês
Vivo Travel Américas e Europa
Vivo Travel com diárias de internet, SMS e ligações inclusas nas Américas e Europa
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Aplicativos inclusos
Logo McAfee
Logo Abril News
Logo do app Fun Kids
+12
Vivo Total V
700Mega
de Vivo Fibra
Mais alcance com Wi-Fi6
+
603GB
de Vivo Pós
600GB + 3GB fatura digital
+
+140
canais de Vivo Play
Vivo Travel Mundo
+10 Linhas Adicionais
R$ {{ total }} 1.200,00 /mês
Vivo Travel Mundo
Vivo Travel Mundo com diárias de internet, SMS e ligações inclusas em mais de 175 países
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Aplicativos inclusos
Logo McAfee
Logo Abril News
Logo do app Fun Kids
+15
Pacote Vivo Play
Pacote de TV com mais de 100 canais pra sua casa
Vivo Total V 1 Giga
1Giga
de Vivo Fibra
Mais alcance com Wi-Fi6
+
603GB
de Vivo Pós
600GB + 3GB fatura digital
+
+140
canais de Vivo Play
Vivo Travel Mundo
+10 Linhas Adicionais
R$ {{ total }} 1.200,00 /mês
Vivo Travel Mundo
Vivo Travel Mundo com diárias de internet, SMS e ligações inclusas em mais de 175 países
Apps ilimitados
Use Waze e Moovit sem descontar da franquia
Ícone do aplicativo Waze
Ícone do aplicativo Moovit
Aplicativos inclusos
Logo McAfee
Logo Abril News
Logo do app Fun Kids
+15
Pacote Vivo Play
Pacote de TV com mais de 100 canais pra sua casa.

Acessando o APP Vivo em Assinaturas > Selecione seu Plano > Viagens pelo Mundo, você consegue verificar se possui algum pacote Vivo Travel incluso no seu plano.

Pacotes Mensais

Caso seu plano não tenha o Vivo Travel incluso para o País de destino, você pode contratar um dos nossos Pacotes Mensais:

Ilustração de um mundo com pins fixados nas Américas.

Américas

R$9,99/mês por linha
Com fidelidade anual

Mais Informação
Ilustração de um mundo com pins fixados na Europa.

Europa

R$19,99/mês por linha
Com fidelidade anual

Mais Informação
Ilustração do globo terrestre sobre a tela de 1 smartphone.

Mundo

R$29,99/mês por linha
Com fidelidade anual

Mais Informação

Como contratar

  1. Acesse o APP Vivo 
  2. Assinaturas 
  3. Clique no seu Plano 
  4. Clique em "Viagens pelo Mundo – Vai pra fora do Brasil?"
  5. Role a tela até a seção "Mais vantagem assinando pacotes" ou ligando do seu Vivo para 10315.

Com o App Vivo, você pode conferir todas as informações sobre os pacotes e contratar direto pelo aplicativo de um jeito fácil.

Imagem de um celular com o App Vivo aberto na seção Vivo Travel.

Diárias avulsas

Caso seu plano não tenha o Vivo Travel incluso para o País de destino e se não contratar o Pacote Mensal, você será cobrado por diárias avulsas assim que utilizar o serviço de internet, voz ou SMS durante a viagem.

Ilustração de um mundo com pins fixados na América do Norte, do Sul e Europa.

Américas e Europa

Por R$ 39,99/dia

Mais Informação
Ilustração de um mundo com pins fixados na África, Ásia e Oceania.

Ásia, África e Oceania

Por R$ 59,99/dia

Mais Informação

Como ativar

A diária do Vivo Travel só é ativada automaticamente se o Roaming Internacional estiver ativo na sua linha e habilitado no seu aparelho celular. Caso queira utilizar esse serviço, confira se o mesmo está ativo no APP Vivo (Assinaturas > Selecione seu plano > Viagens pelo Mundo > Consultar roaming internacional) ou nas configurações do seu celular. E se não quiser usar este serviço, evite a cobrança desativando o Roaming Internacional em uma rede Wi-fi ou antes de chegar ao seu destino.

Para ativar ou desativar o Vivo Travel

Cliente Vivo: Antes de usar o serviço fora da cobertura da Vivo, faça a ativação ou desativação do serviço de Roaming pelos canais de Atendimento (APP Vivo, 10315 ou SMS).

Ilustração de um smartphone e uma pastilha com o Vivinho.

App Vivo

  1. 1 - Assinaturas
  2. 2 - Selecione seu plano
  3. 3 - Clique em Vai pra fora do Brasil?
  4. 4 - Consultar roaming internacional
  5. 5 - Clique no botão de ativar/desativar “Roaming Internacional”
App Vivo
Ilustração de um smartphone, com o símbolo de conversa por chat sobre a tela.

Por SMS

Envie um SMS com a palavra TRAVEL WEB para 1515

Para habilitar ou desabilitar o roaming no seu smartphone:

Ilustração de um celular e o ícone Android.

Aparelho Android:

  1. 1 - Clique em “Configurações” do seu dispositivo
  2. 2 - Clique em “Conexões” 
  3. 3 - Clique em “Redes Móveis
  4. 4 - Ative o “Dados em Roaming”
Ilustração de um celular com o logo da Apple na tela.

Aparelho IOS:

  1. 1 - Clique em “Ajustes”
  2. 2 - Agora, selecione “Celular”, “Dados Celulares” ou “Dados Móveis”
  3. 3 - Vá em “Opções de Dados Celulares”
  4. 4 - Ative o “Roaming de Dados”

Franquias Vivo Travel

Ao contratar um plano com Vivo Travel incluso, Pacote Mensal ou Diárias Avulsas, você tem direito às seguintes franquias por dia para usar no exterior:

Ilustração de uma mão tocando a tela de um smartphone.

Acesse a internet

Cada país possui uma franquia diária1 de dados, veja aqui. Ao atingi-la, a velocidade será reduzida e um alerta será enviado via SMS².

 

Ilustração de um smartphone junto do mapa do Brasil.

Faça ligações

50 minutos por dia em ligações, seja para números do país em que estiver viajando ou para o Brasil.3

Ilustração de um smartphone com um ícone de chamada na tela.

Receba ligações

Receba ligações ilimitadas de qualquer lugar do mundo enquanto estiver fora do país.

Ilustração de um mundo e um envelope fechado.

Envie e receba SMS

SMS ilimitado para qualquer operadora.

Informações sobre ativação do VoLTE

ícone de uma placa rosa triangular com uma exclamação roxa ao centro ícone de uma placa rosa triangular com uma exclamação roxa ao centro

Para ter melhor qualidade de voz em suas chamadas ative a função VoLTE , a voz em HD, no seu smartphone, sem cobranças extras ou consumo de franquia.

Importante: Com o encerramento das redes 2G e 3G em alguns países, como nos Estados Unidos, a função VoLTE ativa é fundamental para você conseguir fazer chamadas de voz

Vivo Travel para clientes Vivo Pré e Controle


Clientes Vivo Pré e Controle já possuem um chip internacional e podem usar seu número da Vivo no exterior, sem se preocupar com a compra de um chip local. A cobrança é feita de forma avulsa, ou seja, você paga por mega navegado, minutos por chamadas feitas e recebidas ou SMS enviado. As tarifas são descontadas do saldo financeiro, então os clientes Pré e Controle precisam realizar recarga de crédito no celular antes de usar os serviços no exterior.

Tarifas de cada serviço:

Ilustração de um smartphone e um ícone de conexão de internet.

Internet

R$ 0,19 por Mega navegado

Ilustração de um smartphone e duas setas em direções opostas.

Chamada feita ou recebida

R$ 1,29 por minuto

Ilustração de um smartphone, com o símbolo de conversa por chat sobre a tela.

SMS

R$ 0,19 para enviar e gratuito para receber

Como liberar o uso internacional para Vivo Pré e Controle

Não é necessário realizar a contratação do uso avulso. Esse serviço é ativado automaticamente assim que você chega no exterior se o Roaming Internacional estiver ativo na sua linha Vivo e o roaming habilitado no seu smartphone. Para ativar o roaming com a Vivo, ligue 10315 se estiver no Brasil e +55 11 3056 8628  caso já esteja no exterior.

Atenção: evite a cobrança por esse serviço desativando o Roaming Internacional da sua linha ou direto no smartphone.

Vivo Travel para clientes Vivo Easy


Clientes Vivo Easy também possuem um chip internacional e podem usar seu número da Vivo no exterior, sem se preocupar com a compra de um chip local. A cobrança é feita de forma avulsa, ou seja, você paga por mega navegado, minutos por chamadas feitas e recebidas ou SMS enviado. 

Tarifas de cada serviço:

Ilustração de um smartphone e um ícone de conexão de internet.

Internet

R$ 0,19 por Mega navegado

Ilustração de um smartphone e duas setas em direções opostas.

Chamada feita ou recebida

R$ 1,29 por minuto

Ilustração de um smartphone, com o símbolo de conversa por chat sobre a tela.

SMS

R$ 0,19 para enviar e gratuito para receber

Como liberar o uso internacional para Vivo Easy

A liberação do uso do serviço no exterior só ocorre para clientes que estejam ativos no Vivo Easy há pelo menos 3 meses e que tenham realizado compras que totalizem no mínimo R$ 100,00 (cem reais). Caso esteja dentro desses critérios, basta comprar saldo e começar a usar.

Como comprar saldo para Roaming Internacional no seu Vivo Easy

Você pode comprar saldo para usar o Roaming Internacional acessando o app Vivo Easy > Loja > Serviços Internacionais > Comprar o saldo.

Escolha a quantidade de crédito desejado para usar no exterior nos valores de R$20, R$40 ou R$80.

Mais dúvidas sobre Vivo Travel

  • Ligando gratuitamente para o número +55 11 3056 8628 de um número pós-pago Vivo (ligações de outras operadoras a chamada é cobrada) ou a cobrar de um telefone fixo. Veja no nosso guia como fazer ligações a cobrar do exterior.

  • Acesse o App Vivo e vá em Meu Plano > Mais Serviços > Vivo Travel e verifique se seu plano tem incluso algum dos pacotes Vivo Travel.

  • Caso o Roaming internacional esteja ativo na sua linha e habilitado no seu smartphone, geralmente o aparelho é automaticamente conectado com a rede que estiver com melhor sinal no país visitado. Caso não aconteça, você pode selecionar manualmente através das configurações do smartphone. Esse acesso varia por modelo de aparelho, porém, geralmente pode ser encontrado no menu de configuração de conexões e redes.

    Exemplos de seleção manual de rede:

    • iPhone 11: Ir em “Ajustes” (símbolo da engrenagem) > “Celular” >  “Seleção de Rede” > Clicar no botão para desativar seleção automática >  Escolher rede
    • Samsung Galaxy S20:  Ir em “Configurações” (símbolo da engrenagem) > “Conexões” > “Redes Móveis” > “Configurações de rede” > Selecionar chip desejado > Clicar no botão para desativar seleção automática >  Escolher rede
  • Você deve realizar os seguintes passos no seu smartphone:

    • Digitar o sinal “+”;

    • Código do país de destino;

    • Código da cidade de destino sem o zero;

    • Número de telefone que deseja entrar em contato.

    Exemplo de uma ligação para a cidade de São Paulo, no Brasil: +55 11 XXXX-XXXX

    Para usar o sinal “+” mantenha a tecla pressionada onde o símbolo aparece (geralmente na tecla 0) por alguns segundos ou tecle duas vezes.

    Para ligar para algum telefone do país em que você estiver viajando, basta digitar o número do telefone local. Não é necessário digitar códigos de país ou área (digitar a área caso seja para outra cidade do mesmo país).

  • Consulte se o país para o qual você irá viajar está nessa lista. Se ele estiver na lista, basta que você esteja com o Roaming Internacional ativo em sua linha e com o roaming habilitado no seu smartphone. 

    Em caso de dúvidas, acesse o App Vivo ou ligue para um dos nossos canais de atendimento: 10315 ou +55 11 3056-8628, se estiver no exterior.

    Caso vá viajar aos Estados Unidos, alguns aparelhos Motorola podem não funcionar por não serem homologados pelas operadoras do país. Verifique a compatibilidade do seu aparelho antes de viajar.

  • Clientes Pré-Pago, Controle ou Vivo Easy são cobrados tanto por chamada feita quanto por chamada recebida. Valor da tarifa se encontra no tópico Roaming Internacional para clientes Vivo Pré e Controle e Roaming Internacional para clientes Vivo Easy

    Clientes Pós-Pago que estiverem usando Diária Vivo Travel recebem ligações ilimitadas no exterior sem custo adicional. Fique atento(a): Recebimento de uma ligação no exterior ativa uma diária Vivo Travel. 

  • Os smartphones possuem uma rotina de atualização automática de e-mails, sincronização automática de aplicativos e notificações. Independente de consultá-los, essas ações consomem dados de internet  e os tráfegos dessas transações são contabilizados no roaming de dados. Você pode desativar essas ações automáticas no próprio smartphone.

  • A consulta de saldo funcionará somente através do envio de SMS para 8000. Antes de viajar, você pode ativar as notificações de saldo automático através do *455 (só é possível ativar no Brasil, mas continua recebendo as notificações quando for ao exterior).

  • Não é possível fazer ligações internacionais a cobrar com seu chip da Vivo, mas você consegue ligar a partir de um telefone fixo. Veja no nosso guia como fazer ligações a cobrar no exterior.

  • Não, só é possível ter um Pacote Mensal contratado por linha. Clientes que já tenham Vivo Travel incluso no plano Pós-Pago também só podem contratar apenas um Pacote Mensal, caso o Vivo Travel incluso não contemple seu país de destino.

  • Pode sim. Porém, caso a troca seja para um pacote de menor valor (downgrade), é cobrada uma multa com valor proporcional aos meses faltantes para o término da fidelidade. No caso de troca para um pacote de maior valor (upgrade), o cliente é isento de multa.

  • Ao usar toda a franquia diária, a velocidade da sua internet será reduzida e você receberá um SMS por onde você pode contratar mais franquia de internet e restabelecer a velocidade.

  • Não. Clientes Vivo recebem SMS de forma gratuita quando estão no exterior.

  • Américas:

    Anguilla, Antígua e Barbuda, Antilhas Francesas, Antilhas Holandesas, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermudas, Bolívia, Canadá, Chile, Colômbia, Costa Rica, Cuba, El Salvador, Equador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guiana, Haiti, Honduras, Ilhas Cayman, Ilhas Dominica, Ilhas Montserrat, Ilhas Turks e Caicos, Ilhas Virgens Britânicas, Jamaica, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Santa Lúcia, São Cristóvão e Névis, São Vicente e Granadinas, Suriname, Trinidad e Tobago, Uruguai, Venezuela.

     

    Europa:

    Albânia, Alemanha, Andorra, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Escócia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Gibraltar, Grécia, Holanda, Hungria, Ilha de Man, Inglaterra (Reino Unido), Irlanda, Islândia, Itália, Jersey, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Malta, Moldávia, Montenegro, Noruega, País de Gales, Polônia, Portugal, República Tcheca, Romênia, Rússia, San Marino, Sérvia, Suécia, Suíça, Turquia e Ucrânia.

     

    Mundo:

    Além dos destinos listados nos pacotes Américas e Europa, contempla também Afeganistão, África do Sul, Angola, Arábia Saudita, Argélia, Austrália, Bangladesh, Barein, Benin, Botswana, Brunei Darussalam, Burkina Faso, Butão, Cabo Verde, Camarões, Camboja, Cazaquistão, Chade, China, Cingapura, Coréia do Sul, Costa do Marfim, Egito, Emirados Árabes Unidos, Etiópia, Fiji, Filipinas, Gâmbia, Gana, Guine, Hong Kong (China), Índia, Indonésia, Iraque, Irlanda do Norte, Israel, Japão, Jordânia, Kuwait, Laos, Líbano, Libéria, Líbia, Macau (China), Madagascar, Malásia, Malawi, Maldivas, Mali, Marrocos, Maurício, Mauritânia, Mianmar, Moçambique, Mongólia, Namíbia, Níger, Nigéria, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Omã, Palestina, Papua Nova Guiné, Polinésia Francesa, Qatar, Quênia, República Democrática do Congo, Ruanda, Senegal, Seychelles, Sri Lanka, Sudão, Tailândia, Taiwan, Tadjiquistão, Tanzânia, Timor-Leste, Togo, Tunísia, Uganda, Uzbequistão, Vietnã, Zâmbia, Zimbábue.

  • Usando o serviço Vivo Recado o cliente consegue usar a Caixa Postal e é tarifado pelo valor do minuto da ligação internacional feita para o Brasil. Usando o app Vivo Recado ocorrerá tráfego de dados. Algumas operadoras no exterior não oferecem o serviço de Caixa Postal. Nesse caso, o serviço não é oferecido.

  • As linhas adicionais dos planos Vivo V e Família com Vivo Travel incluso também têm direito ao benefício. No plano Pós,  só o titular tem direito ao benefício.

    Já os Pacotes Mensais contratados de forma avulsa, só podem ser utilizados pela linha na qual foi contratado o serviço.

  • As diárias de Vivo Travel são para uso ocasional do serviço de Roaming Internacional, não se destinando para o uso de longa duração ou permanente em outros países. É considerado utilização de longa duração um prazo superior a 30 (trinta) dias consecutivos.

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