Em decorrência de determinação da Anatel para ajustes na oferta e do plano de conformidade apresentado pela Vivo, não haverá mais aplicação do bônus de velocidade condicionado à adimplência.

Inicialmente, sua oferta previa o bônus de velocidade enquanto sua fatura estivesse em dia. Agora, você navega com a velocidade contratada e oferecemos a funcionalidade do Wi‑Fi como bônus, em reconhecimento pela sua adimplência. Caso ocorra atraso no pagamento, esse bônus não será concedido. É importante destacar que, mesmo sem o bônus, o preço do seu plano permanece o mesmo e o serviço de banda larga continuará sendo prestado.

Além disso, você tem até 4 de maio caso queira mudar ou cancelar seu plano por esse motivo, e não haverá cobrança de multa do seu produto de banda larga.

Para mais informações, consulte a etiqueta da sua oferta ou fale com a gente pelos nossos canais oficiais.